Публичная оферта

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина Randewoo о продаже товаров.

Основные понятия
Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте randewoo.ru
Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ на сайте http://randewoo.ru.
Продавец- Общество с ограниченной ответственностью «Мегаперфюме» ИНН 7715489209, КПП 771501001, ОГРН 1157746508920, юр. и факт. адрес: 127576, г. Москва, ул.Новгородская, д. 1, стр. 5, эт.4,пом. Б 414
Интернет-магазин- Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://randewoo.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт – http://randewoo.ru
Сайт– подлинная качественная косметика и парфюмерия, ароматы для дома, а также аксессуары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ– должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу и Товаров, выбранных на Сайте.
Программа лояльности— это программа, позволяющая Покупателям получать баллы за покупки и/или совершение иных предусмотренных Программой лояльности действий в Интернет-магазине и использовать их для будущих покупок.
Баллы— виртуальная условная единица (определяющая размер скидки в рублях). Покупатель вправе получать, накапливать Баллы и расходовать их при оплате товаров из расчета 1 Балл = 1 рубль.Подарочные Баллы— баллы Программы лояльности, начисляемые на усмотрение Продавца в рамках маркетинговых акций. Срок действия Подарочных Баллов определяется Продавцом.
Бонусный счёт— совокупность учётных и информационных данных в базе данных Продавца о количестве начисленных/списанных/сгоревших Баллов и текущем балансе.
Общие положения
1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет -магазин по адресу http://randewoo.ru
2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://randewoo.ru.
3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.43 7 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров автоматически путем оформления заказа или регистрации на сайте Продавца.
5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
6. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8-495-374-78-74 и другим телефонам Продавца или с момента регистрации Пользователя на Сайте http://randewoo.ru.
Предмет соглашения
1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://randewoo.ru
2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
Регистрация на сайте
1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу http://randewoo.ru через форму регистрации
2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрен заказ по телефону и «быстрый заказ».
3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив со ответствующее электронное письмо на электронный адрес info@randewoo.ru
Товар и порядок совершения покупки
1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения и информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по бесплатной горячей линии 8-800-500-31-82.
2. Вся продукция сертифицирована и полностью соответствует всем нормам и стандартам качества, подтверждённая соответствующими документами (Сертификатом соответствия либо Декларацией о соответствии).
3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя , уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком оператора Call-центра Продавца.
4. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа без пояснения причины отказа.
7. Для оформления заказа необходимо после нажатия кнопки «В корзину» в карточке товара перейти в корзину, указать требуемое количество экземпляров каждой продукции и нажать на кнопку «Оформить заказ». Затем в предложенной форме нужно заполнить контактные данные, указать способ и адрес доставки и нажать на кнопку «Оформить заказ». В третьем шаге оформления заказа необходимо оплатить заказ через один из внешних сервисов: Подели, Долями, Онлайн-оплата, ЮКасса, Плати Частями, если был выбран безналичный способ оплаты.
8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
9. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
10. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте, смс и/или при контрольном звонке Покупателю.
Доставка заказа
1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу http://randewoo.ru/dostavka
2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации и СНГ.
3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).
6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, в пункте выдачи заказов транспортной компании или в постамате. При получении заказа в отделении почтовой связи или в пункте выдачи заказов транспортной компании, получатель, после оплаты доставленного Товара, обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России или Транспортной Компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России или работниками Транспортной Компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
  - заявление на возврат денежных средств по образцу;
  - копию акта о выявленных несоответствиях;
  - копию квитанции об оплате;
  - копию описи Отправления;
9. При принятии Заказа (за исключением способа бесконтактная доставка) от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель вводит код подтверждения из СМС и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Ввод кода подтверждения из СМС свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
10. При принятии Заказа через постамат Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от заказанного, производственный брак, иные претензии) Получатель обязан заполнить заявление, представленную на сайте в разделе Возврат http://randewoo.ru/info/warranty и прислать его нам для ознакомления на ok@randewoo.ru. Претензия будет рассмотрена нами в течение 5 рабочих дней. В случае положительного решения Получатель со своей стороны обязан хорошо упаковать возврат, чтобы он не пострадал в пути к нам, вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека и паспорта. Возврат средств осуществляется на ваш банковский счет только после получения нами возврата и проверки его состояния.
11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Стоимость доставки указана в разделе "Доставка" по адресу http://randewoo.ru/dostavka. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Оплата товара
1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.
2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4. Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.
6. Существует несколько видов скидок на товары для отдельного Пользователя: 1) постоянная скидка от 3% до 12% согласно накопительной программы; 2) временная скидка, действующая на 1 заказ, который нужно совершить в ограниченное время; 3) скидки, предусмотренные акциями на сайте Покупателя; 4) Скидка по промо-коду. Порядок предоставления скидки на заказ: скидки 1,2,3 не суммируются, применяется большая скидка на каждый Товар заказа. Скидка 4 суммируется со скидками 1,2 и 3.
7. Для срочной доставки по Москве в пределах МКАД минимальная сумма заказа от 3500 рублей без учета стоимости доставки.
Возврат товара и денежных средств
1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу https://randewoo.ru/info/warranty
2. Возврат Товара надлежащего качества:
  1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, направив уведомление в адрес магазина любым удобным способом (контактная информация указана на сайте в разделе «Контакты»). При отсутствии оповещения, магазин вправе потребовать от покупателя предоплату за новый заказ, если в истории покупателя более двух заказов, которые не были оплачены по причине отказа клиента от сделки.
  2. Возврат товара возможен в течение 7 дней после получения при условии, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте Randewoo.ru или при обнаружении заводского дефекта товара.
  3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1 и п. 7.2.2 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с передачей и возвратом возвращенного Товара до Транспортной компании, в случае, если передача уже была осуществлена. Возврат осуществляется в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат, находящемся на сайте в разделе «Возврат» http://randewoo.ru/info/warranty
  4. Для г. Москвы и г. Санкт-Петербурга. При получении заказа необходимо проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа. Для проверки качества продукции Покупатель вправе вскрывать упаковку продуктов при курьере, если Вас не устроит качество аромата, товар может быть возвращен курьеру. При нарушении целостности упаковки товара после ухода курьера, вернуть заказ можно только в случае производственного брака. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения клиента. Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара. Её выполнение заканчивается в момент получения клиентом товара и расплаты за него.
3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
  1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
  2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
  3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнем у виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
  4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 За кона РФ «О защите прав потребителей»).
4. Возврат осуществляются любым из способов на Ваш выбор за свой счет:
  - Самостоятельно по адресу: 127018 Москва, ул. Складочная д.1 стр.27.
  - Почтой России и по адресу: 127018 Москва, а/я 46, ООО "Мегаперфюме"
5. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет, указанный в заявлении.
Программа лояльности
1. Совершая покупки в Интернет-магазине Покупатель автоматически становится участником Программы лояльности, он может накапливать Баллы на Бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Участник Программы лояльности получает вознаграждения и дополнительные привилегии за покупки в Интернет-магазине.
2. Продавец имеет право в одностороннем порядке прекратить действие Программы лояльности.
3. Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя изменять правила Программы лояльности. Такие изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих условий размещается по адресу: https://randewoo.ru/bonus
4. Количество Баллов, которые будут начислены за покупку, указывается в карточке товара в Интернет-магазине. Баллы начисляются на следующие сутки после перехода заказа в статус «Получен клиентом» или через 7 дней после совершения оплаты.
5. 1. Условия хранения и списания баллов:
    - Бонусные баллы хранятся на бонусном счете 365 дней с момента последнего движения по бонусному счету, или со дня оформления последнего заказа, который не будет отменен или возвращен в магазин (в зависимости от того, что было позже).
    - Движение по бонусному счету — это:
      Начисление бонусных баллов за заказ
      Списание бонусных баллов при оформлении заказа
      Зачисление бонусных баллов по программе вознаграждения
      Начисление бонусных баллов за отзывы
      
      Начисление и списание баллов по другим причинам (например, акционное начисление баллов) не является движением по бонусному счету. Такие баллы имеют отдельный срок действия, описанный в причине начисления/списания, и никак не влияют на дату списания бонусных баллов.
    - Любой заказ, даже без использования бонусных баллов, если он не отменен и не возвращен в магазин, так же обновляет дату списания бонусных баллов.
    - Начисление и списание баллов по другим причинам (например, акционное начисление баллов) не является движением по бонусному счету. Такие баллы имеют отдельный срок действия, описанный в причине начисления/ списания, и никак не влияют на дату списания бонусных баллов.
    - Таким образом, если пользователь проявляет активность - то дата списания будет постоянно смещаться и бонусы не сгорят.
  2. Обновление даты списания баллов:
    Если пользователь делает заказ (не важно, с использованием баллов или без), списывает бонусные баллы, получает бонусные баллы за оформление заказа, и /или по программе.
    Вознаграждения — срок хранения всех баллов, которые находятся на бонусном счете пользователя, обновляется и снова становится 365 дней.
    Таким образом, если пользователь проявляет активность, то дата списания будет постоянно смещаться и бонусы не сгорят.
  3. Оповещение о списании баллов:
    За 30 дней и за 3 дня до даты списания бонусных баллов мы направим письмо на ваш e-mail с уведомлением о списании.
6. Продавец может устанавливать индивидуальный срок действия Подарочных Баллов. Срок действия Подарочных Баллов указывается в рекламных материалах и на Сайте.
7. Информацию о сумме начисленных и списанных Баллов, сроке начала и окончания их действия, можно увидеть в Личном кабинете в разделе Бонусный счет.
8. Покупатель сам решает, в какой момент и на какую покупку перенести накопленные Баллы. Баллы можно использовать для получения скидки до 100% стоимости заказа в Интернет-магазине.
9. Накопленные Баллы нельзя использовать иначе, чем для получения скидки при покупке товара.
10. При возврате товара, приобретенного по Бонусной программе, списанные за покупку Баллы возвращаются на Бонусный счет Покупателя. При этом, Покупателю возвращается сумма фактически уплаченных денежных средств за товар, не включающая в себя сумму списанных за покупку Баллов.
Ответственность
1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой пользователем/покупателем
1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
3. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
  - для регистрации Пользователя на Сайте;
  - для выполнения своих обязательств перед Пользователем/ Покупателем;
  - для оценки и анализа работы Сайта;
  - для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
  - Для связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся Использования, исполнения соглашений и договоров, а также обработка запросов и заявок от Пользователя, включая возможные рассылки информационного характера.
  1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, содержащие информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях, других мероприятиях Randewoo по сетям электросвязи, в том числе посредством электронной почты (E-mail) и мобильного телефона (Sms и звонки) Пользователя/Покупателя. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Randewoo любыми удобными для пользователя способами. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
  - Улучшение качества Использования, удобства, разработка новых возможностей и опций Использования;
  - Таргетирование рекламных материалов;
  - Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
4. Продавец вправе использовать технологию "cookies". " Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя с сайта randewoo.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
7. Условия передачи персональных данных покупателя при оплате товаров, работ и услуг с использованием сервиса «Долями».
Дополнительные условия
1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.